Apa itu CRM Odoo?
CRM Odoo adalah modul Customer Relationship Management (CRM) dalam platform ERP Odoo. Modul ini membantu perusahaan mengelola interaksi dengan pelanggan, prospek, dan mitra bisnis secara efisien. CRM Odoo mencakup fitur seperti manajemen lead, pipeline penjualan, otomatisasi tugas, pelacakan aktivitas, dan analitik.
Apa saja fitur utama CRM Odoo?
Beberapa fitur utama CRM Odoo meliputi:
Pipeline Penjualan : Visualisasi proses penjualan dalam bentuk kanban.
Manajemen Lead/Opportunity : Mengelola prospek dari awal hingga menjadi pelanggan.
Otomatisasi Tugas : Membuat aturan otomatis untuk tugas rutin seperti follow-up email.
Pelacakan Aktivitas : Melacak semua komunikasi dengan pelanggan (email, panggilan, pertemuan).
Integrasi Email : Sinkronisasi langsung dengan email perusahaan.
Laporan dan Analitik : Dashboard real-time untuk memantau kinerja tim penjualan.
Mobile-Friendly : Akses CRM dari perangkat seluler.
Apakah CRM Odoo bisa diintegrasikan dengan aplikasi lain?
Ya, CRM Odoo dapat diintegrasikan dengan berbagai aplikasi lain, baik yang ada di dalam ekosistem Odoo maupun aplikasi pihak ketiga. Contohnya:
Modul Odoo Lainnya : Penjualan, Inventaris, Akuntansi, Proyek, dll.
Aplikasi Pihak Ketiga : Google Workspace, Microsoft Outlook, Zapier, Slack, dan lainnya.
Apakah CRM Odoo cocok untuk bisnis kecil?
Ya, CRM Odoo sangat cocok untuk bisnis kecil karena:
Mudah digunakan dan diatur.
Biaya implementasi relatif terjangkau dibandingkan solusi CRM lain.
Skalabilitas tinggi, sehingga dapat berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis.
Apakah CRM Odoo mendukung otomatisasi proses bisnis?
Ya, CRM Odoo memiliki fitur otomatisasi yang kuat. Anda dapat membuat alur kerja otomatis untuk:
Mengirim email follow-up ke prospek.
Mengubah status lead berdasarkan kondisi tertentu.
Menetapkan tugas kepada anggota tim.
Mengintegrasikan data dari sumber eksternal.